這一整周公費參加 “BMC Remedy AR 7.6.04  Foundation” 的教育訓練 , 之前對 BMC & Remedy 都很陌生 , 上了課才知道 BMC 的 Solution 及產品也挺多的 , 光 Remedy 這條產品線就有好幾個產品 , 而這次課程是所有 BMC 產品中的最基礎的課程 – Remedy AR (Action Request) , 顧名思義 , 只要是跟 Action Request 相關的應用 , 表單 , 流程 … 等都適用 , 這次上課中就以一家跨國企業要開發一個請假審核系統為情境 , 從無到有把這個系統做出來 , 也把Remedy AR 基本常用的開發功能都介紹演練了一次 , 感覺收獲蠻多的 , 課程設計的好 , 產品本身也不複雜 , 開發方法也簡單易上手 .

之前想幫服務部寫一個客服派工系統 , 一直找不到合適的平台 , 現在發現 Remedy AR 就很適合用來實做這個系統 , 系統架構都想好了 , 如果有時間應該兩天左右就可以把這個系統做完 !

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