<p><span style="color: #000000;"><span style="font-family: comic sans ms,sans-serif;"><span style="font-size: 18pt;">漫步@雲端</span></span></span></p>

因為部門需要一套客服開單及派工系統 , 部門助理從她朋友那邊聽到有一套免費的系統應該會合用 , 這套系統叫做 Mantis (螳螂) Bug Tracker , 研究三四天後總算搞通了 , 的確還蠻符合我們的需求 ! MantisBT 是一套 APM(Apache , PHP , MySQL) 的軟體 , 所以安裝上也承襲了 APM 軟體容易安裝的特性 , 但是權限設定部份比較複雜難搞懂 , 不過經過幾天的研究測試發現 , 一開始安裝好時的預設權限設定應該就可以符合大家的需求 !! 想進一步瞭解 Mantis 可以參考下列連結 : Matis Bug Tracker 這隻螳螂(Mantis) 還挺猛的 — 免費好用的 Issue Tracking 工具